旅游条款及细则

最后更新日期:2023年5月13日

销售条款和条件

一般条件

1.定义

顾客:在“你可以旅行”网站上购物的人18新利luck体育

购买:客户购买并接受的特定服务18新利luck体育

自助游:由You Could Travel提供的服务，包括制定和跟进日本的行程，包括18新利luck体育日本境内的部分交通、住宿和景点的部分门票。

2.你可以旅行的演示18新利luck体育

You 18新利luck体育could Travel是42droids Ltd的注册商标(商标号:UK00003826346)， 42droids Ltd是一家根据英国法律成立的有限责任公司(公司号:08451540)。

You 18新利luck体育Could Travel是一家成立于2016年的旅游网站，旨在为希望去日本及其他国家旅行的人提供建议和帮助。You 18新利luck体育Could Travel已经发展成为一个旅游组织者和旅游经营者。

为了实现这一目标，You Could Trave18新利luck体育l在众多值得信赖的合作伙伴的帮助下，提供一系列服务，让客户享受独特的定制旅行:

• 在日本期间的交通(日本铁路通票、火车票、火车套餐、租车等)
• 住宿
• 没有导游的自助游
• 日本的当地活动
• 互联网连接资源(Pocket WiFi, Sim卡)
• 公共交通缴费通行证
• 在我们的网站上提供信息

You 18新利luck体育Could Travel仅作为有关供应商的预订代理，对所提供的服务不承担任何责任。

如果你通过旅行社预订，而该旅行社的预订包括但不限于you Could travel安排，那么你的合同是与旅行社签订的，而不是与you Could travel签订的。18新利luck体育You 18新利luck体育Could Travel只是你的旅行社的供应商。

3.有关行政和卫生手续的信息

3.1客户责任

关于您的假期预订，您有一定的责任，这些责任如下所述。您不承担18新利luck体育因未能履行本条款所述责任而导致的任何损失、损害、疾病、不适或任何类型的费用。

a.所有客户必须在旅行开始前从相关大使馆或领事馆获得有关所需行政和卫生手续的所有必要信息。你可以旅18新利luck体育行不负责提供信息或帮助获得任何类型的签证或旅行证明。所有客户必须持有完整的护照，有效期至少在您的假期结束后的6个月内。一定要请查看日本官方网站适用于您国籍的签证信息和护照要求。

b.您有责任确保获得所有推荐的疫苗接种，服用所有推荐的药物，并遵循与您的假期有关的所有医疗建议。

c.您有责任确保护照、签证、疫苗接种证书和所有其他必要文件齐全，并在适当情况下由您持有。您也有责任为您的旅行安排足够的保险，并随身携带相关的政策细节。

d.您有责任确保您按时到达，开始您的旅行，并登上由you Could Travel安排的所有其他交通工具。18新利luck体育为了帮助您，我们将通知您到达所有出发点的时间。如果您错过航班或其他交通工具，我们将尽力安排其他交通工具，但保留向您追偿因安排而产生的任何费用的权利。

e.你的行为不得对他人造成困扰或烦恼，或可能造成危险或损坏财产的风险。如果您被逮捕，或因航空公司或其他运输供应商的自由裁量权而被禁止旅行，或因酒店管理层的自由裁量权而被赶出酒店，您可能旅行将不退还您度假费用的任何部分，如果您的行为导致您可能旅行产生任何费用，您将有义务赔偿您可能旅行的费用。18新利luck体育

f.客户有责任在旅行前检查其文件是否符合所有要求。我们强烈建议向主管当局核实所有这些信息。在任何情18新利luck体育况下，如果客户在旅行前和旅行期间未能遵守警方、海关或卫生法规，“您可以旅行”概不负责。

g.因未提交所需文件而无法登机的客户不得要求任何报销或退款。你可以旅18新利luck体育行强烈建议你定期咨询具体的国家信息有关你的旅行由你的外交部公布。请注意，18新利luck体育在您出发前，这些信息可能会发生变化;因此，建议定期咨询它。

3.2我们的责任

我方及我方供应商在您的假期中所提供的任何服务或设施的义务，是采取合理的技能和谨慎安排提供该等服务和设施，并且在我方或我方供应商实际提供该等服务或设施时，应以合理的技能和谨慎提供该等服务和设施。

遵守任何适用的法规要求将是我们和我们供应商义务的适当履行。

4.戒断期

旅游相关产品没有冷静期。如果客户希望取消其购买，请客户注意下文概述的具体条件中规定的取消费用。

5.个人资料

如欲获得有关本公司个人资料保护政策的一般资料，请参阅我们的18新利luck体育隐私政策．

5.1.你可以旅行收集的个人资料18新利luck体育

当购买完成后，“你可以旅行”会收集以下个人资料:18新利luck体育

• 姓，名
• 电子邮件地址
• 详细联系方式
• 电话号码
• 地址
• 银行详细信息(卡号、有效日期、安全码)
• 公司名称
• 国籍
• 出生日期

收集这些数据对于我们向客户提供服务是必要的，这意味着与您可以旅行达成的任何购买都必须传达这些数据。18新利luck体育如果客户拒绝向You Could Travel提供他们的个人数据，You Co18新利luck体育uld Travel将无法继续他们的服务请求。

5.2.收集资料的目的

“你可以旅行”收集个人资料的目的:18新利luck体育

• 处理客户的订单;
• 监控客户下的订单;
• 促进You Could Travel与客户之间的联系;18新利luck体育
• 发送商业和广告信息，根据客户的喜好。

当通过You Could Travel完成购买时，我们邀请客户明确表达他们对18新利luck体育接收商业和广告信息的选择，特别是通过电子通信方式。

5.3.与第三方分享个人资料

在下列情况下，“你可旅行”可能会与第三方分享有关旅行团及服务的18新利luck体育个人资料:

当您可以旅行时，根18新利luck体育据客户的选择，将服务提供商的服务作为其服务提供的一部分。作为提供客户订购的服务的一部分，为了满足客户的不同需求，You Could Travel会向其不同的服务提供商传递一些个人数据。18新利luck体育

因此，例如，当客户希望预订前往日本的住宿时，执行此服务需要将客户的身份信息传递给相关酒店。

类似地，当客户使用银行卡付款时，他们的银行数据将被传送给服务提供商Stripe Payments UK。，以便从一个安全的网上支付平台中获益。

有关cookie和像素的更多信息，请查看我们的隐私政策．

如果法律要求，“您可以旅行”可能会在对“您可以旅行”提出18新利luck体育索赔后传输数据，并遵守行政和法律程序所产生的义务;

如果您可能会参18新利luck体育与合并、接管、资产转让或破产程序，您可能会转让或共享全部或部分资产，包括个人数据。在这种情况下，客户将在个人资料转移给第三方之前得到通知。

5.5.安全和保密

您可以旅18新利luck体育行在数字安全方面采用组织、技术、电子和物理措施，以保护个人数据免受任何更改、破坏和未经授权的访问。

5.6.对本条款的修改

本公司保18新利luck体育留随时修改有关个人资料保护条款的权利。如果本个人资料保护条款有任何修改，您可以旅行承诺在其网站上发布新版本。18新利luck体育

You 18新利luck体育Could Travel还将尽可能在修改生效前15天内通过电子信息通知客户。如果客户不同意修改后的个人资料保护条款，他们可以要求删除他们的个人资料。

6.风险与安全

风险是每一次旅行都不可避免的因素。作为提供给每一位客户的服务的一部分，你可以旅行将尽一切努力为他们提供适合他们的要求和无特定风险的服务。18新利luck体育

然而，在日本旅行期间，客户仍然对自己的安全负全部责任，在任何情况下，您都可以对任何发生的风险承担责任，并且公司不负责。18新利luck体育关于这一点，你可以旅行想提醒客户的必要性，在任何旅行18新利luck体育之前，获得信息，具体的风险，法律和惯例，适用于你要去的国家。

7.不可抗力

在不可抗18新利luck体育力的情况下，我们不承担责任。

不可抗力包括战争、战争威胁、暴乱、公民不服从或冲突、劳资纠纷、恐怖活动、天灾、自然或核灾难、火灾、恶劣天气条件、水位、运输的技术或维护问题、时间表的变化或运输供应商的运营决策、机场的关闭或任何超出日本之旅或其供应商控制范围的不可预见或不可避免的事件。

8.客户服务

客户如对所下订单有任何疑问，可通过以下方式联系You Could Travel:18新利luck体育
通过电子邮件:使用地址(电子邮件保护)
邮寄:致函42droids Ltd, greatportland Street 85, W1W 7LT

9.适用的法律

请注意，这些使用条款、其主题和构成均受英国法律管辖。因此，客户同意英格兰和威尔士法院将拥有专属管辖权。

具体情况

去日本旅游

在前往日本旅行之前，客户有责任了解并遵守所有行政和卫生手续。您必须根据自己的具体情况与相关大使馆和/或领事馆以及您自己的医生核实要求

你应该从你旅行的目的地或国家的大使馆、高级专员公署或领事馆获得最新的护照、签证和健康要求的建议。

如果您因18新利luck体育未遵守任何护照、签证、移民要求或健康手续而不能旅行或招致任何其他损失，我们不承担任何责任。由于文件不正确而无法登机或进入一个国家的客户无权向我们要求任何退款或赔偿。

旅游特别条款

1注册与付款

在出发日期前超过56天，在支付服务总金额的500美元押金后，提交注册将被视为最终注册。

在出发日期前56天内登记的，只需支付一次旅行的全额费用。
只有在收到付款并正确填写和签署报名表格后，报名才会被视为最终报名。

3.付款方式

付款条件如下:

• 预订时预付500美元
• 余额在出发前56天付清

或者，您也可以在预订过程中全额支付旅行费用。

3.计费

发票将在注册后7天内寄给客户。最迟应在出发日期前56天，在没有我们提醒的情况下支付旅行费用的余额，任何延迟支付余额的行为都可能被视为取消，取消费用的申请将被取消下文第4条所述将被制造出来。

4.利率

You Could Travel收取的费用根据客户要18新利luck体育求的服务而有所不同，并在订单敲定时系统地发出信号。

当一笔订单成交时，所显示的价格是固定的，并且自该日起具有约束力。本协议以美元($)为单位，任何一方均不得修改，除非法律授权，下文将予以规定。

我们可能不得不修改我们的价格和计划，以考虑到适用于旅行的汇率变化或继续关注。

如果价格发生变化，您可以旅行承诺在出发日期前30天以18新利luck体育上以电子邮件通知客户。

5.土地服务

You 18新利luck体育Could Travel出售土地服务。
在日本未使用的服务将不予退款。在日本自愿修改的服务受当地供应商的条件约束:任何产生附加费的额外或替代服务必须直接与当地机构结算，并且在任何情况下不得承担You Could Travel的责任;18新利luck体育未使用的服务将不予退还。

6.单独的旅行者

单独登记并选择单人房的顾客，在预订导赏团时，须缴付额外费用。请透过(电子邮件保护)一个确定的价格。

我们想提请您注意的是，尽管单间的价格比双人间的一半还高，但单间的舒适度却不如双人间。

7.保险

为了使用任何“你可以旅行”的旅游和服务，客户必须为他们的日本之18新利luck体育行购买全面的旅游保险。我们与Insure my Trip合作，并推荐我们的合作伙伴为保险目的。你可以旅18新利luck体育行不卖任何类型的保险。客户全权负责购买旅行保险，在旅行期间提出的任何索赔必须直接向保险公司提出，而不是You Could travel。18新利luck体育

保险合同的取出必须在缴纳定金时进行，在缴纳定金后不得取出。
保险费在支付旅行押金时全额支付。

8.取消旅游的条件和费用

8.1.取消旅游的条件和费用由客户决定

如果你想取消你的旅行，你必须以书面形式通知你可以旅行。18新利luck体育此类通知将被视为在收到你方信函时发出，因为我们只能在收到后采取行动。请说明你方取消的原因，因为你方可能被保险公司承保。

取消预订将收取以下费用:

出发前几天收到通知	取消费用占旅游总费用的百分比
56天或以上	0%
55至30天	50%
29天或以下	100%

餐费、住宿费、游览费等已包含在您的旅游费用中但未被支付的费用，恕不退款。对于遗失、放错或毁坏的旅行机票或代金券，恕不退款

8.2.旅游取消条件和费用18新利luck体育

你可以旅18新利luck体育行永远不会取消客户的假期，但必须保留这样做的权利。特别是，如果你没有在到期日之前付款，你18新利luck体育可以旅行将取消你的假期。如果You C18新利luck体育ould Travel因任何其他原因取消您的假期，它将尽快通知您或您的旅行社，您可以选择选择一个类似标准的替代假期(如果有的话)，或者收到立即退还给You Could Travel的所有假期费用(不包括任何保险费或签证费用)。

在出发前30天内取消假期的唯一情况是由于不可抗力取消的。

9.客户变更

在确认函发出后，如客户希望对您的假期作出任何更改，客户必须以书面通知我们，我们将尽最大努力执行您的要求。

如果我们能够做到这一点，您将支付通信费用和其他费用，以及每次预订更改35英镑的修改费。

但是，如果您(i)更改出发日期、行程或目的地，或(ii)更改预订出发前30天以内，这将被视为取消预订和重新预订，您将承担第1.9条所述的取消费用。

如果你想改变你旅游后开始的任何方面,你可以旅行,或他们的代理人会尽力修改要求,服从你负责任何取消/保留指控可能征收的最初安排预订,为你的新安排的成本18新利luck体育和任何费用你可以旅行和/或他们的代理人在试图安全或保护任何修订后的安排。

如果您希望将您的预订转让给其他人，您可以这样做，但转让的原因是个人疾病，亲密家庭成员死亡或重病，陪审团服务，裁员或不可避免的工作任务。您必须在出发前至少30天以书面形式提出转团请求，并且必须提供转团原因的证明文件(例如医生证明)、接替您的人员的详细信息、任何未付的旅游费用、35英镑的行政费用以及我们的供应商将要求的更改金额。

请注意，在某些情况下，供应商将名称更改视为取消，收取取消费用并要求支付新机票。这些费用将由你方支付。

10.计划节目的更改

我们宣传册上的假期安排是提前几个月预订和计划的，可能需要更改。在与您签18新利luck体育订合同之前，您可以旅行保留随时更改其小册子中描述的任何价格、设施或服务的权利。任何此类更改将在您预订时通知您。

在收到确18新利luck体育认函后，You Could Travel保留更改任何假期安排的权利。这些变化通常是微小的，但也可能是重大的——改变较低的住宿标准，改变度假胜地或彻底改变行程。如有重大变动，You Could Travel会尽快通知您或您的旅行18新利luck体育社，并为您提供其他安排或退还所有已支付的费用。此外，除非重大变更是由“不可抗力”造成的，否则贵方将有权按以下比例获得赔偿:

超过56天为10英镑

55-30天15英镑

29-15天，30英镑

14-0天:40英镑

小变化是指不属于上述重大变化定义范围的任何变化。尽管您可能会尝试通知您任何18新利luck体育微小的变更，但您没有义务这样做，也没有义务为您提供更改预订、获得退款或获得赔偿的机会。

小的变化包括(但不限于)以下-你可以旅行是允许在必要时安排相同的:18新利luck体育

• 更改预定目的地，但不是全部;
• 更改预定到达或离开的日期和时间，但在必要时，在任何延误期间，我们将免费为您提供酒店住宿和合理的食物;

如果在您出发后，您所预订的大部分安排显然无法提供，您可以在不向您收取额外费用的情况下，为您提供合适的替代安排，并且在适当的情况下，如果您的安排变更不是由不可抗力造成的，您将补偿您本应收到的安排与已做出的替代安排之间的差额。18新利luck体育

特别是，由于You Could Travel既不拥有、18新利luck体育管理也不控制其使用的住宿/交通工具，因此当您到达目的地时，You Could Travel可能会被告知您预订的住宿不可用。

在这种情况下，你可以旅行将努力确保住宿18新利luck体育至少相同的标准在该目的地。如果只提供较低标准的住宿，You Could Travel将退还预订的住宿价格与收到的住宿价格之间的差额，并为由此造成的18新利luck体育任何不便支付每人30英镑的费用。这笔钱将在你度假回来时支付。

11.关于损失、伤害、死亡或人身伤害的责任

11.1.You 18新利luck体育Could Travel充当中介

a. You 18新利luck体育Could Travel作为中介，代表客户预订住宿、交通和活动服务。

b. You 18新利luck体育Could Travel的角色仅限于安排与特定合作伙伴的预订，You Could Travel不直接提供住宿、交通或活动服务。

责任排除:

a.“您可以旅18新利luck体育行”不接受因客户假期中的活动而可能发生的损失、伤害、死亡或人身伤害的任何索赔。

b.对于客户在18新利luck体育通过“您可以旅行”预订的任何活动中所遭受的任何事件、事故、损害、损失、伤害、死亡或人身伤害，“您可以旅行”概不负责。

c.由此类事件、事故、损害、损失、伤害、死亡或人身伤害引起的所有问题或索赔，应直接向相关的住宿、交通或活动提供者提出。

11.2服务不满意

a.如果客户对住宿、交通或活动提供商提供的任何服务不满意，“您可以旅行”将向客户提供所有必要的联系方式，以便直接向相关提供商提出投诉或解决问题。18新利luck体育

b.对于住宿、18新利luck体育交通或活动提供商提供的不满意的服务，您不承担任何赔偿、退款或解决方案的责任。

11.3免责声明

a. You 18新利luck体育Could Travel建议客户在参与任何活动之前，查看住宿、交通和活动提供商的条款和条件、安全指南和保险单。

b.对于住宿、18新利luck体育交通或活动提供商提供的服务的质量、安全、性能或合法性，您可以旅行不承担任何责任。

11.4可分割性

a.如果本条款的任何条款被有管辖权的法院视为无效或不可执行，则该条款应从本条款中分离出来，其余条款应保持完全有效。

通过使用You Could Travel提供的服务，客户承认并同意免除You18新利luck体育 Could Travel因其度假活动而产生的任何损失、伤害、死亡或人身伤害的责任。客户进一步同意直接与相关住宿、交通或活动提供商解决任何问题或索赔。

12.仲裁

我们意识到有时确实会出现问题。如果你有投诉，请在你度假回来后28天内写信给我们。

您的投诉将被调查，并将尽快给您一个完整的答复。由于我们的调查经常涉及从海外获取信息，因此可能需要几个星期的时间。万一我们不能友好解决，如果你方愿意，可以将争议提交英国特许仲裁员协会独立管理的仲裁。它规定了一种简单而廉价的仲裁方法，仅以单据为基础，客户在费用方面的责任有限。